Vrácení a reklamace zboží

Postup při vrácení zboží

1. Stáhněte si a vyplňte formulář pro vrácení a reklamaci zboží.
2. Přiložte doklad o koupi — fakturu nebo číslo objednávky.
3. Zboží spolu s formulářem zašlete na naši adresu nebo ho doručte osobně na odběrné místo.
4. Po přijetí zásilky vás e-mailem informujeme o dalším postupu.

Postup při reklamaci

1. Vyplňte formulář a popište, v čem spočívá vada zboží.
2. Přiložte doklad o koupi a pokud možno i fotografie vady.
3. Reklamované zboží zašlete na naši adresu nebo ho doručte osobně na odběrné místo.
4. O způsobu vyřízení reklamace vás budeme informovat e-mailem.

Lhůty a termíny

• Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží bez udání důvodu: do 14 dnů od převzetí zboží
• Vrácení peněz: do 14 dnů od přijetí vráceného zboží
• Uplatnění reklamace: do 24 měsíců od koupě
• Vyřízení reklamace: do 30 dnů od jejího uplatnění

Podmínky vrácení zboží

• Zboží musí být nepoužité, nepoškozené a v původním obalu.
• Z hygienických důvodů nelze vrátit rozbalené kosmetické přípravky.
• K zásilce vždy přiložte vyplněný formulář a doklad o koupi.
• Zásilky zaslané na dobírku nepřebíráme.

Kam zaslat zboží

Patrícia Hecht, s.r.o.
Magnetová 7678/13
831 04 Bratislava
Slovensko

E-mail: kontakt@leminimacaron.cz

Podrobné podmínky vrácení a reklamace najdete v obchodních podmínkách. S čímkoli dalším vám rádi pomůžeme přes kontaktní formulář.